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在上期,「东坡学院」基于生鲜配送企业客户运营的角度,总结了引导客户线上下单的方式、开通线上支付的方式与利弊,以及如何通过系统功能提升企业销量,本期,「东坡学院」基于企业内部如何提升运营效率,为大家继续分享实操经验。

一、如何批量打单减少早上打单时间?

在这个环节上,主要是硬件配置的问题。有如下几种选择:

1.A4纸打印机。打印速度很快。但如果客户下单明细达不到一张A4纸的高度时,需要手动进行裁剪,并且A4纸不带复印功能,如果客户及企业均需要存据,需要重复打印一次,从成本考虑A4纸会略贵。

2.针式打印机。打印速度较慢。好处是仓库或者财务需要存根,可以进行选择(自定义几等分和几联)纸张。针对打印速度,企业可以找打印机厂商,了解不同型号的机器,价格不同打印速度也会有差异。如果订单量达到一定数量级,可以考虑价格更贵的高速打印机(租用或购买)。

3.热敏打印机。如果生鲜配送企业,考虑纸张成本、客户也不需要留存单据。现在系统中支持用热敏打印机批量打印,但这个不好的地方是字体过段时间会模糊。

企业可以选择适合不同类型的打印机。除此之外,在打印过程中,系统支持分批次打印,提前打印已经分拣完成的订单。具体操作是:

在分拣打印中按线路或者客户筛选出未分拣客户,通过客户分拣进度功能筛选客户\线路的分拣状态,或在配送线路客户列表中,预览查看未分拣客户,把已分拣完成的客户发货单,新增一个标签页,在发货出库或者配送的线路中提前打印。这样更加及时。客户多次下单如果要合并打印,可以在线路客户列表中批量打印。

最后,还可以增加打印机,提高打印效率。

二、如何优化库房,加快标品分拣效率?

情景:库房货品种类较多,仓库发货出库不知道货品位置,货品位置全靠人工记,一旦货品需求量大,或者熟悉商品位置的员工临时请假,仓库发货就会乱套。

解决方案:

1.严格分区。在企业中,由于商品品类较多,管理的方式也不相同。所以需要对库房进行优化。即在仓库引入库区概念,在入库管理、出库管理、盘点界面、实时库存界面都加入库位,员工在做盘点时可以按货架、库位盘点操作。

2.熟练记忆。标品类型的商品,在仓库里面需要进行存储,员工在盘点时,需要知道自己的商品摆放的位置,提高盘点效率。企业可进行培训及相应的考核。

3.将分拣打印、摘果称重加入库位维度。配货员在分拣、摘果称重时可以看到商品对应的库位,减少人为判断库位的时间,提高拣货员的效率。

三、该如何合理设置运营时间和截单时间?

采用线上下单方式,可以在参数配置中,设置好客户的下单时间范围,这样便于后台这边汇总单据时不会出现加单改单影响采购和分拣。

根据合作企业的反馈来说,运营时间为0:00-21:00(24:00)之间,截单时间通常为:21:00-24:00之间。可以根据企业的运营情况(当地批发市场开市情况等),进行时段选择。

因为在线支付的订单客户是可以自主取消订单,并且未付款的在线支付订单会达到”订单自动关闭时间”后会自动关闭。所以,在设置好的截止下单时间后,企业应等待“客户取消订单时间”结束后,再去汇总采购。(如22点截止下单,客户取消订单时间为10分钟,那么应在22点10以后再去汇总订单。)这样可以防止出现汇总差异。

另外:审单时切记检查异常订单和发货日期有没有选错,因为系统中都是围绕发货日期来生成汇总和报表数据。系统中库存为实时库存,所以如果盘点时获取的是实时库存,这时就得看盘点仓库的实物,结合系统中影响库存的单据是否已审核,再做盘点。

除此之外:如果有多种客户类型,比如有夜宵客户、下午补单客户这种,在系统中设置好运营时间,自动默认发货日期,不会出现汇总混乱的情况。

【号外号外】

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