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2019年6月,主流的社区团购业态,均通过平台+团长+社群,用高频刚需的生鲜品类,链接小区精准的消费人群。社区消费者团购下单的消费习惯已逐步建立,社区团购这个新物种,进入下一阶段的时机开始成熟。

目前的社区团购平台,前端商品能持续维系流量复购、后端供应链建设已实现盈亏平衡或逐渐走向正利润。此时,需要更具有想象力的“业态”来加速社区团购模式的蜕变。

蔬东坡在社区团购企业商品流的基础上,搭建社区团购平台2.0模式:精选制本地生活服务。通过对社区需求的深层次挖掘,对原有商品流业态进行迭代,帮助社区团购平台建立生活服务平台,构建完整社区生态链。这是基于以下两点:

1.社区用户与生活服务的高契合

社区作为中国家庭最后的一个生活节点,也是最重要、时间最长的一个生活节点,对于本地生活服务来说,用户极为精准。而社区团购生鲜商品及服务所带来的高留存率、高流量入口,通过本地生活服务可以切入社区家庭方方面面的消费场景。

在需求端,实体店铺如餐饮、休闲娱乐、生活服务等商家,在日趋饱和的消费市场中,受地理位置及互联网侵袭,获客成本极其高昂。而对于社区的消费者来说,在无信任基础又琳琅满目、花样百出的商家中,进行选择是一件相对困难的事情。社区团购为其搭建了一个桥梁。

社区团购通过团长(社区KOL)这一传声筒,将原本隔绝式的本地生活服务全部打散重构,用信任感极强的、沉浸体验的方式,挖透社区这一垂直场景,让每一个小区拥有自己的“美团”和“58到家”。

2.本地自媒体已证明模式可行性

对于社区团购这种新模式,平台的每一次决策都需承担极大的试错风险。而本地生活服务在社区团购的可行性,已从“美团”与“微信公众号”得以证明。参照美团,通过整合“生活服务”,抓住外卖这一“高频刚需”的业态,得到快速发展,而又反哺“生活服务”,达成没有边际的服务业态与盈利模型,2018年,美团到店及酒旅业务2018年交易金额为1768亿元,本地生活服务线上的购买能力得到证明。

而“微信公众号”,证明的是本地生活服务广告的盈利能力。在14-18年,“公众号”基于微信生态,释放了千亿级的市场红利。以自媒体的盈利模式来说,基于自身的粉丝人群,通过软文的撰写与宣发,获得广告分成。以10W粉丝的本地生活服务公众号为例,一篇主推文的报价在1W以上,其内容大多是通过体验式的软文进行广告植入。

这两种业务模型与社区团购极其类似,社区团购通过社区家庭的“买菜”需求,利用生鲜品类持续吸纳维系流量,通过团长这个天然KOL,在社群流量池进行体验式传播,建设生活服务与广告模型。可以说,本地生活服务将让社区团购焕发新的活力。

 

本地生活服务的哪些业态更适合社区团购?

社区服务:送水站、物业费缴纳、下水管道疏通、搬家废品回收等。

吃喝玩乐:新店开业、票务、私影、健身房、足浴、KTV等。

教育培训:少儿教育、少儿托管、课外辅导、兴趣培训等。

家政旅游:保洁、洗空调、月嫂、家电清洁等;景点门票、旅游推荐等。

其他业态:比较能够引起重视的如宠物经济(洗澡、医疗、食品等)。

广告变现:社区团购是点对点的直达式广告,针对极为精准的消费者人群,服务流你可能平台还会有投入,但是广告的植入,是躺赚。这些都是这些是我们社区团购后期发展的趋势,大家可以往这个方向去思考、布局。

在这里,社区团购与美团的区别是,社区团购提供的是一种体验式的精选服务,而不是泛化的、全商家的美团模式。

(精选服务:是指平台对商家进行精挑细选,每一类别的商家应具有相应的评判条件,且数量应有限制,通过平台的实际体验报告,进行平台+团长+社群的多渠道营销。)

对于社区团购平台来说,可以通过多维度的服务体验和信任感、圈住用户,也可能因商品、服务的欠缺,而失去用户。

蔬东坡:商家端运营+系统服务版块

蔬东坡社区团购服务版,帮助企业打通本地生活服务与社区团购的阻碍,在社区团购平台小程序商城新增「生活服务」版块,进行前端页面展示。在运营管理后台新增服务版块,包含服务订单、服务档案、商家管理、服务结算、业务配置五大功能管理。

针对服务商家,推出「独立商家端小程序」,可以进行订单数据管理、提现,以及通过二维码及和核销码,解决商家与平台的核销问题。以下为具体介绍:

单独的生活服务商城展示页面

前端商城

在社区团购小程序商城中,新建生活服务商城展示页面,蔬东坡针对设计了商城与订单详情页面,为用户提供便捷的下单流程,购买生活服务一步到位。

后端运营

在社区团购运营管理系统中,新增服务版块,通过定义不同种类的服务商品,满足各种生活服务需求。通过构建商品档案,新增商品,可根据商家自定义活动的有效期,个性化满足商家提供的商品需求服务。

商家管理:可以根据商家负责人及员工,给予不同人员的不同权限。各司其职,权责分明。

财务管理:一单一结算、统一结算等多种结算方式可供选择,简化操作,提高财务结算效率。平台可进行提现审核,保障商家及平台的共同利益。

独立商家端小程序

针对服务商家,推出「独立商家端小程序」,商家负责人及员工,不同人员的不同账号权限,管理更加便捷。多功能齐全,界面清晰,销售量、订单数,一目了然。

订单与数据:订单清晰呈现,不同订单突出不同重点。数据中心,销售营收分明。

商品核销:二维码,核销码,两种核销方式,多方面满足不同用户需求。核销订单内容清晰呈现,方便员工校对验证。

收益提现:简单便捷的提现操作,清晰的提现流水,提现收益方便核对。

以上为蔬东坡社区团购系统服务版介绍。看看视频吧:

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2019年6月25日,【东坡学院】社区团购实操高峰论坛,邀请社区团购行业大拿,一点优选总经理金刚、鲜快社区CEO范景阳、蔬东坡COO容柏清、蔬东坡营销总监梁潇。

为社区团购创业者,分享从头部玩家看社区团购未来发展趋势、团长运营实操经验、社区团购供应链打造及本地生活服务与社区团购业态的结合,帮助社区团购企业在激烈的竞争中,求得一席之地,打造企业自身的竞争壁垒!

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